Seat Leon ST 2017 - awaria radia - Serwis umywa rece

Reklama

przez **pswider85** » 18 grudnia 2017, 15:57

Witam chcialbym sie podzielic sytuacja która mnie spotkała. Zamowiłem nowego Seat leon ST w wersji FR 1,8 TSI DSG, odberalem go na poczatku listopada, po 6 dniach zgasl ekran od nawigacji i wiecej sie nie wlaczyl, umowilem sie odrazu do serwisu Carsed Warszawa, diagnoza była prosta - Awaria modułu radia, decyzja centrali seta do wymiany. Otrzymalem odrazu informacje, ze na radio trzeba bedzie poczekac, mineły 2 tygodnie - informacji brak , mijaja 4 tygodnie serwis umywa rece i informuje mnie ze nie ma informacji kiedy otrzymaja radio. Dlugo sie nie nacieszylem nowym samochodem po 6 dnia, przestalo mi dziala radio, nawigacja, telefon, kamera cofania i wszytsko co jest zwiazane z komputerem, Jezdze nowym samochodem od miesiaca nie w pelni sprawnym a Seat nie jest wstanie mi powiedziec kiedy Auto zostanie naprawione.

4 lata niezawodności - po 6 dniach awaria, i nikt nie wie kiedy seat bedzie mogl ta usterke naprawic.
Kpina chyba popełniłem błąd w zakupie.

Reklama

przez **dudek_jd** » 18 grudnia 2017, 16:18

wiem że to kiepskie uczucie tak na starcie zacząć przygodę z autem ale już nie generalizuj. Popsuła się jedna rzecz a tu ewidentnie dupy daje centrala a nie auto. Samochód jest bardzo spoko

Oby Ci szybko zlikwidowali usterkę!

przez **pswider85** » 18 grudnia 2017, 17:06

Wiem Auto jest naprawde ok, tylko po 6 dniach miec prosta awarie ktorej centrala nie jest wstanie okreslic kiedy ja naprawi, to mozna sie wkurzyc.. Zaraz sie okaze, że bede czekał drugie tyle co na nowy samochod. A Seat milczy i zadnego przepraszam nawet...
P.S Czy ktos jeszcze tak dlugo czekal na czesc zamienna do nowego leona ? Ile mozna czekac na modul radia, ktory jest w ciaglej produkcji 2 miesiace ? 3 ?

przez **leonwiki** » 18 grudnia 2017, 17:49

Kolego.Po 1 zmień serwis wybrałeś najgorszy w wawie.2 Jest problem z czesciami w Poznaniu podobno nie ma ludzi do rozładowania tirow , ja czekałem na części 1 miesiąc do blacharki swojego.3. Polecam Auto Blak na Farbiarskiej nigdy nie miałem z nimi problemu,pomagali w wszystkim a to mój drugi 5F.pzdr

przez **AleX** » 20 grudnia 2017, 12:32

pswider85 napisał(a):Wiem Auto jest naprawde ok, tylko po 6 dniach miec prosta awarie ktorej centrala nie jest wstanie okreslic kiedy ja naprawi, to mozna sie wkurzyc.. Zaraz sie okaze, że bede czekał drugie tyle co na nowy samochod. A Seat milczy i zadnego przepraszam nawet...
P.S Czy ktos jeszcze tak dlugo czekal na czesc zamienna do nowego leona ? Ile mozna czekac na modul radia, ktory jest w ciaglej produkcji 2 miesiace ? 3 ?

Na podstawowe elementy niezbędne do naprawy mojego Leona 2017 czekałem ponad miesiąc i nie bylem w stanie uzyskać terminów ich dostarczenia.

przez **kocurek291** » 22 grudnia 2017, 15:47

To zapytam czy są jakieś terminy graniczny w których muszą dokonać naprawy? czy mogą np. zwlekać pół roku bez żadnych konsekwencji?to jest jakaś parodia żeby czekać miesiąc na naprawę auta, niby jest gwarancja a jeździsz upośledzonym autem kilka tygodni....

przez **pswider85** » 22 grudnia 2017, 18:13

Nikt nic nie wie, serwis mowi ze jak dostana to zamontuja, ( WOW) ale kiedy dostana nikt nie wie , napisalem reklamacje do centrali w Pozaniu : Zero oddzewu , maja gdzies klienta, Kazdy powie radio nie dziala co sie przejmujesz , tyle ze kupujac nowy samochod raczej nie planowalem ze samochod za ponad 100000 zl bedzie po 6 dniach odciety od radia, nawiagacji, kamery, itp. Tak sobie licze ze odebralem samochod 3 listopada , 9 listopada padlo radio. dzisiaj mamy 22 grudnia zero oddzewu. Ciekawe ile miesiecy bede czekal, czytalem na forum ze niektorzy na drobne czesci czekali 3 miesiace. Seat jest fajny jak wszystko dziala, nic tylko miec pecha zeby cos padlo, potem trzeba czekac i czeakac i nikt nic nie wie ...

przez **szczepan** » 22 grudnia 2017, 18:49

UOKiK Rzecznik. Oni Ci powiedzą co z tym fantem zrobić

przez **kocurek291** » 22 grudnia 2017, 19:05

Pewnie liczyli na to że ich auta będą bezawaryjne przez 10lat i wyprodukowali bardzo mało części zamiennych, że okazał się że sporo rzeczy tam pada to trzeba czekać miesiącami na naprawę, więc pewnie do końca przyszłego roku ogarną to radio...

przez **maciek89** » 23 grudnia 2017, 10:06

Kocurek- sporo rzeczy pada? Pierwsze słyszę, żeby w Leonie 5F sporo rzeczy padało ale może masz jakieś inne doświadczenia ze swoim 5F, opiszesz je i mnie oświecisz? Ja nie słyszałem o żadnych popularnych awariach tego modelu, są jakieś przypadłości np. jakiś odsetek VAGów ma parujące reflektory choć dla mnie i znajomych, którzy mają 5F to zjawisko obce

przez **sdss** » 23 grudnia 2017, 11:27

kocurek291 napisał(a):Pewnie liczyli na to że ich auta będą bezawaryjne przez 10lat i wyprodukowali bardzo mało części zamiennych, że okazał się że sporo rzeczy tam pada to trzeba czekać miesiącami na naprawę, więc pewnie do końca przyszłego roku ogarną to radio...

Myślę, że masz rację, nawet sieć serwisów jest mała, w soboty pozamykane.

TTTM i to nie tylko ta marka, kolegi auto stało 3 miesiące w serwisie bo nie było części. Takie życie.

przez **maciek89** » 23 grudnia 2017, 11:52

No niestety tak to jest z częściami i to nie tylko w tej marce oraz nie tylko w Polsce bywają problemy z dostępnością. Im rzadsza usterka (tutaj ewidentnie jakaś wada fabryczna radia) tym gorzej z częściami, szczególnie, że do Leona 5F jest z 8 jak nie więcej tych stacji multimedialnych zależnie od rocznika i wyposażenia. Ze świetnej dostępności części nawet do starszych modeli znany jest Mercedes

przez **kocurek291** » 23 grudnia 2017, 11:56

Oni mają według prawa jakiś określony czas na naprawę/sprowadzenie części? po którego przekroczeniu muszą wymienić auto na wolne od wad? czy mogą tak przedłużać bez końca?

przez **szczepan** » 23 grudnia 2017, 13:45

kocurek291 napisał(a):Oni mają według prawa jakiś określony czas na naprawę/sprowadzenie części? po którego przekroczeniu muszą wymienić auto na wolne od wad? czy mogą tak przedłużać bez końca?

Zadajesz to samo pytanie. Czy napisałeś już do Rzecznika konsumentów ? Aby coś załatwić potrzebne jest działanie. Życzę powodzenia i trzymam kciuki.

przez **KFAS** » 6 stycznia 2018, 19:35

W moim aucie zepsuło się zapięcie pasa kierowcy

Czas oczekiwania na część 2 dni i zrobiło się z 2 dni 5 tygodni . Jako że autko na firmę nie obowiązują Mnie takie same przepisy jak osobę fizyczną która ma większe prawa niż firma. Ale po 2 tygodniach czekania już się wku....i zacząłem ich denerwować tzn po próbie wskórania czegoś przez BOK SEAT i kilku telefonach do ASO gdzie byłem przez obsługę okłamywany

! Zmieniłem taktykę

Pod każdym postem odnośnie Cupry na FB wrzucałem fotki mojej Cupry wciąganej na lawetę , napisałem też poprzez FB do SEAT POLSKA i dealera u którego stało auto. Coś zaczęło się dziać więc skoro podjęli rozmowę seat polska się złamał i dostałem zastępcze za free na okres do końca naprawy poza tym poprosiłem o rekompensatę w postaci darmowego pierwszego przeglądu na który będę zmuszony jechać na wiosnę . Zgodzili się i na to plus jako bonus otrzymałem voucher o wartości 500zł na zakup części itp w ASO .
Więc jak to mówią co się nie da jak się da

Pracowałem kiedyś w ASO i wiem że jak nacisk idzie od góry to dużo się da

Cóż traumy jazdy Leonem Kombi z silnikiem 1,2 nic nie wynagrodzi

przez **maciek89** » 6 stycznia 2018, 19:44

Też miałem zastępczy Leon kombi 1.2

mnie się dobrze jeździło po mieście. Gorzej jak trzeba było w trasę pojechać.

przez **tomag** » 7 stycznia 2018, 12:15

Aktualnie dzięki mediom społecznościowym dużo można ugrać w przypadku, gdy znana firma zachowuje się mówiąc delikatnie nieprofesjonalnie w stosunku do klienta.

przez **pswider85** » 8 stycznia 2018, 13:11

Po ponad miesiacu czasu i pisaniu przezemnie reklaramcji do centrali w Hiszpani dostalem swiatelko w tunelu..... Volkswagen przewiduje dostarczenie radia za okolo 2 miesiace czasu....

Czekalem na nowy samochod 4 miesiace, teraz bede czekac na czesc 4 miesiace...

przez **ManX** » 8 stycznia 2018, 14:11

Współczuję Ci, że na samym początku taka nieprzyjemna niespodzianka. 2 miesiące masz czekać- czy oni oszaleli?
Ja bym na Twoim miejscu pogroził że im oddam ten niepełnowartościowy samochód, co do którego najwyraźniej niemożliwe jest jego przywrócenie do stanu zgodnego z umową. Wyznacz im termin 2 tygodnie i wyślij to poleconym.
Do tego warto opisać sytuację i wysłać do któregoś z tygodników motoryzacyjnych z prośb o wydrukowanie i interwencję - niech mają PR. Jeśli kupiłeś jako os. fizyczna to Miejskiego Rzecznika Praw Konsumenta, a jeśli jako firma to UOKiK poproś o interwencję. Jak im pogrożą karą, to im gitarra zmięknie.

Niestety Seat ma słabego importera w Polsce. Jesienią 2016 zamówiłem przez Carsed akcesoria i parę m-cy si przypominałem, aż w końcu odpuściłem bo straciłem wiarę ż kiedykolwiek dotrą do centrali w Polsce.

Radio to w ogóle jakiś trudny temat dla wszelkich ASO. W Fordzie kiedyś przerabiałem to samo - zostaw Pan na miesiąc i poczeka aż przyjedzie nowe radio od producenta

przez **piorun** » 8 stycznia 2018, 14:12

Ojciec w Hyundai'u reklamował radio, ze względu na słaby odbiór stacji radiowych. ASO wymontowało radio i po TRZECH miesiącach wstawilo to samo dokladając za radiem dodatkowy wzmacniacz FM...

przez **dar3k** » 8 stycznia 2018, 18:59

Na pocieszenie. Ja ma tygodniu od odbioru z salonu walczylem z wymiana czujnikow parkowania, szczegolnie przednie, piszczaly kiedy chcialy, nawet jak bylo sucho, a przed autem bylo pusto na 100metrow

Reklama