Problem z zagłówkiem

Podejrzewam, że to nie jest normalne więc spytam. Zagłówek od fotela kierowcy w ogóle się nie wysuwa - pochyla się, ale żadną siłą nie moge go wyciągnąć. Wyjąłem nawet taką wsuwkę plastikową z jednej z prowadnic, ale nic to nie dało. Zagłówek od fotela pasażera chodzi bez problemu. Ktoś ma pomysł czemu tak jest albo jak to rozwiązać?